Політика СВАН щодо конфіденційності та захисту персональних даних. 

Питання та відповіді.

Дякуємо вам за відвідування цього веб-сайту. Сподіваємося, вам подобається дізнаватися більше про «СВАН» і нашу продукцію.

Компанія ТОВ «Виробниче підприємство «СВАН» (далі «СВАН», компанія «СВАН», група «СВАН» компанія) відповідально ставиться до дотримання права кожного відвідувача наших веб-сайтів, котрі мають пряме, чи не виражене пряме, непряме відношення до торгової марки «СВАН» на конфіденційність персональних даних і вживає заходи із захисту будь-якої інформації, яку ви надаєте нам.

У цьому документі викладається політика компанії «СВАН» в області дотримання конфіденційності, а також детально роз'яснюється використовуваний порядок збирання та обробки персональних даних із використанням мережі Інтернет та і інших електронних мереж зв’язку.

Дуже важливо щоб ви пам’ятали що «СВАН» є розпорядником ваших персональних, що надані нам. Положення викладені у цій Політиці застосовуються до усіх розпорядників персональних даних із «СВАН».

Ми запитали у себе на які ключові питання ви хотіли б мати відповіді щодо персональної інформації яку ви надаєте «СВАН». Список відповідей який викладений нижче дасть вам інформацію про ваші права відносно ваших персональних даних і міри захисту, які приймає СВАН, щоб зберегти конфіденційність та захистити ці дані. Ми віримо що ці відповіді допоможуть вам.

За наявності яких-небудь питань відносно ваших персональних даних або відповідних процедур і правил зв'яжіться з нами за адресою, вказаною у відповіді на Запитання.

1. Збирання яких персональних даних здійснюється компанією СВАН і яким чином?

Ми здійснюємо збирання лише тієї персональної інформації, яку споживач надає нам добровільно чи у випадку коли така інформація потрібна для надання (покращення) наших послуг споживачу. Ми збираємо як основні персональні данні, такі як ім’я, прізвище, по батькові, адреса та електронна адреса, так і вторинні (технічні) дані – файли cookies, інформація про з’єднання і системна інформація.

Ви можете надавати нам свою адресу електронної пошти, ім'я, номер телефону та інші дані, для отримання від нас інформації відносно продуктів «СВАН», участі в наших конкурсах або опитуваннях, або ж з метою своєчасного отримання новин про розробки «СВАН» у яких ви зацікавлені.

Крім того, ви можете бути зацікавлені в плануванні своєї кар'єри в компанії «СВАН» і розміщувати свої резюме на наших веб-сайтах набору персоналу.

Ви можете бути впевнені, що «СВАН» приймає усі необхідні міри по захисту персональних даних, які ви надаєте нам.

2. Як «СВАН» забезпечує конфіденційність і захист ваших персональних даних?

«СВАН» приймає усі необхідні міри, щоб зберегти вашу персональну інформацію конфіденційною та захищеною. Тільки уповноважений персонал «СВАН», уповноважений персонал сторонніх компаній (постачальників послуг) чи уповноважений персонал наших бізнес партнерів, що мають підписаний з нами договір про захист та конфіденційність, має доступ до ваших персональних даних. Усі співробітники «СВАН», які мають доступ до ваших персональних даних повинні дотримуватися Політики конфіденційності та захисту персональних даних «СВАН». Також усі співробітники сторонніх компаній, що мають доступ до ваших персональних даних, підписують з нами договір про нерозголошення. Додатково до цього, ми підписуємо із сторонніми компаніями відповідні договори, щоб забезпечити і зберегти захист вашої персональної інформації, до якої ці компанії мають доступ. Щоб бути впевненими що ваша персональна інформація є захищеною, «СВАН» підтримує надійне ІТ-середовище і вживає усі необхідні заходи попередження несанкціонованого доступу (хакерства) до інформації.

3. Яким чином компанія «СВАН» використовує ваші персональні дані?

Ваші персональні дані використовуються тільки з тією метою, з якою ви надаєте їх «СВАН». Ця інформація також використовується для адміністрування, підтримки та організації зворотного зв'язку про рівень наших послуг, а також для запобігання порушенням конфіденційності, правових норм або умов договорів.

4. Хто і з якою метою отримує доступ до ваших персональних даних у СВАН?

«СВАН» ніколи не передасть ваші персональні дані стороннім компаніям, що мають намір використовувати їх для прямих маркетингових цілей, крім випадків коли ви дасте нам на це окрему згоду.

Положення дійсної Політики «СВАН» щодо:

- прямого електронного маркетингу;

- вашого права в будь-який час відмовитися від отримання електронних листів із маркетинговою інформацією; і

- вашого права на видалення вашої персональної інформації із наших ситем, ви можете знайти у відповідях на Питання.

«СВАН» може використовувати ваші персональні дані спільно з сторонніми компаніями, але лише при строгому дотриманні умов, викладених нижче:

1. ми можемо надавати вашу персональну інформацію стороннім компаніям (наприклад, нашим інтернет-провайдерам), які забезпечують функціонування цього веб-сайту. Щоб отримати більш докладну інформацію дивіться відповідь на Питання – «В які країни і з якою метою передаються ваші персональні дані?» Усі сторонні компанії, наші бізнес-партнери, повинні повсякчасно забезпечувати такий самий рівень захисту для вашої персональної інформації, як і «СВАН». Ці компанії є зобов’язаними за юридичними угодами, де необхідно, забезпечувати вашій персональній інформації захист та конфіденційність і обробляти її тільки по спеціальним запитам «СВАН».
2. ми також можемо надавати вашу персональну інформацію до державних та правоохоронних органів у наступних випадках:

- якщо «СВАН» вимушено зробити це відповідно до вимог будь-якого застосовуваного законодавства;

- якщо на нашу думку така дія необхідна для дотримання законності, виконання законно обґрунтованих вимог;

- з метою захисту прав «СВАН», її клієнтів і споживачів.

3. ми можемо, у виключних випадках, передавати ваші персональні дані потенційним покупцям будь-якого бізнес-підрозділу «СВАН» за умови, що (i) дотримання конфіденційності і захист персональних даних забезпечуються відповідним договором, і (ii) при наданні цих персональних даних СВАН дотримується всіх вимог застосовуваного законодавства.
4. Яким чином ви можете переглянути, перевірити, змінити чи видалити ваші персональні дані?

Ви можете вимагати видалити, виправити або перевірити ваші персональні дані шляхом відправлення електронного повідомлення або листа за адресою, вказаною нижче, або подзвонити за телефоном.

Контактна інформація:

Адреса: 61058, Харків, вул.Данилевського, 34 
Електронна адреса: info@svan.com.ua 
Телефон: 057-750-90-77

6. Файли cookies (технологія моніторингу): яким чином і з якою метою вони використовуються «СВАН»?

«СВАН» використовує технологію моніторингу (файли cookies) для збирання персональних даних таких як: тип браузера і операційної системи, сторінка з якої ви перейшли на поточну, шлях по сторінкам на цьому веб-сайті, домен інтернет-провайдера для того щоб розуміти як відвідувачі використовують цей веб-сайт. Файли cookies допомагають нам змінювати цей веб-сайт відповідно до ваших особистих потреб.

«СВАН» зберігаю усю інформацію отриману за допомогою файлів cookies у форматі, що не дозволяє ідентифікувати особу. Ця інформація, яка була отримана із файлів cookies, не буде передаватися назовні «СВАН» чи передаватися стороннім компаніям. Також ця інформація не буде використовуватися для небажаних інформаційних розсилок.

Файли cookies, що зберігаються на вашому комп’ютері містять не ваше ім’я, а ІР-адресу адресу. Після завершення сеансу уся інформація, що міститься у фалах cookies, більше не доступна «СВАН».

Будь-ласка, переконайтесь у тому чи налаштування вашого браузера відповідають вашому бажанню приймати файли cookies чи ні. Ви можете налаштувати браузер так, щоб він попереджав вас перед тим як прийняти файли cookies чи одразу відхилив їх. У останньому випадку ви можливо не зможете повноцінно скористатися усіма функціями цього веб-сайту. Для отримання підказок по налаштуванню вашого браузера зверніться до його довідки (кнопка чи розділ меню «Help»). Прийом файлів cookies не є обов’язковою умовою для навігації по більшості із сторінок цього та інших веб-сайтів «СВАН». Слід пам'ятати, що при використанні інших комп’ютерів вам необхідно буде переконатися, що налаштування прийому файлів cookies у браузері, який ви будете використовувати, відповідають вашим побажанням.

8. Електронний маркетинг: що таке розсилання спаму, і яка позиція «СВАН» відносно електронних листів, що містять спам?

Спамом називається надсилання вам небажаних електронних листів з рекламними та маркетинговими матеріалами, без вашої згоди на це.

Компанія «СВАН» НЕ надсилає електронних листів зі спамом. Більш того, в рамках компанії «СВАН» використовуються засоби проти спаму для захисту своїх співробітників від одержання небажаних електронних листів. Надсилання електронних листів зі спамом є протизаконним у багатьох країнах. Компанія «СВАН» не буде використовувати ваші персональні дані (включаючи електронну адресу) для прямого маркетингу чи подальших контактів із вами, якщо ви не дали на це своєї ЯВНОЇ згоди.

Крім того, компанія «СВАН» не надає ваші персональні дані стороннім компанія, що можуть використати їх для розсилання електронних листів із спамом.

Веб-сайти «СВАН» надають вам можливість отримувати маркетингову та рекламну інформацію електронними листами. Кожен електронний лист, що надсилає «СВАН», надає вам можливість відмовитися від отримання маркетингових розсилок електронних листів у будь-який момент часу.

Якщо з яких-небудь причин ви вважаєте, що отримали від компанії Групи «СВАН» електронний лист зі спамом, будь-ласка поінформуйте нас про це негайно за адресою наведеною у відповіді на Питання – «Яким чином ви можете переглянути, перевірити, змінити чи видалити ваші персональні дані?».

9. Як довго «СВАН» зберігає ваші персональні дані?

«СВАН» може зберігати ваші персональні дані отримані через цей веб-сайт у своїх база даних, таких як маркетингова база даних взаємозв’язків із клієнтами. Ваші персональні дані будуть зберігатися Групою «СВАН» так довго, як це необхідно для того, щоб ми відповіли на запити чи вирішили проблему, надали покращені та нові послуги, і відповідно до юридичних вимог застосовуваних законодавств. Це означає що ми можемо зберігати ваші персональні дані протягом визначеного періоду часу після того як ви перестали користуватися сервісами «СВАН» чи цим веб-сайтом. Після закінчення цього періоду ваші персональні дані будуть видалені зі всіх систем Групи «СВАН».

10. Яка політика «СВАН» відносно дітей, які відвідують наші веб-сайти і їх участі в обміні інформацією?

Ми розуміємо надзвичайну важливість забезпечення конфіденційності і захисту персональних даних дітей, які відвідують наші веб-сайти, і вважаємо за необхідне заохочувати інтерес батьків та опікунів до он-лайн діяльності своїх дітей і контролю їхніх дій у мережі Інтернет.

Ми не збираємо персональні дані дітей віком до 13 років окрім деяких наших веб-сайтів присвячених дітям. На таких сайтах ми збираємо ці персональні дані у відповідності до усіх місцевих законів і положень застосовуваних до прав дітей на конфіденційність та приватність. За згодою батьків чи опікунів для надання дитиною персональних даних ми просимо дітей надати тільки ту інформацію, що необхідна для участі у програмі до якої вони реєструються.

11. Чи присутні на веб-сайтах «СВАН» посилання на веб-сайти третіх осіб, і що відбувається із вашою персональною інформацією у випадку переходу за посиланнями?

СВАН розміщає посилання на інші веб-сайти, щоб дати вам можливість переглянути цікаву інформацію, що має відношення до «СВАН». Такі веб-сайти сторонніх компаній є поза сферою нашого контролю і не підпадають під дію дійсної Політики. Необхідно пам’ятати, що при переході на інші веб-сайти за розміщеними посиланнями, оператори цих веб-сайтів можуть збирати ваші персональні дані. Будь-ласка, переконайтеся, що ви згодні із політиками конфіденційності веб-сайтів сторонніх компаній перед тим, як надавати будь-які персональні дані. СВАН намагається, настільки наскільки це можливо, переконатися що усі веб-сайти сторонніх компаній, посилання на які ми розміщуємо, вживають рівнозначні нашим заходи захисту ваших персональних даних, але СВАН не може нести юридичну чи іншу відповідальність за дії, політику конфіденційності чи рівень забезпечення конфіденційності цих сторонніх компаній.

12. Що відбувається із моїми персональними даними при пересиланні електронною поштою посилання на веб-сторінку «СВАН»?

Деякі з наших веб-сайтів надають вам можливість надіслати адресу веб-сторінки іншій людині електронною поштою. Для цієї функції нам може бути потрібно, щоб ви вказали вашу та електронну адресу людини котрій ви надсилаєте повідомлення. Електронні адреси, отримані таким шляхом не використовуються іншим чином ніж для виконання вашого запиту по надсиланню електронного листа. Ці електронні адреси не зберігаються і видаляються одразу після того, як повідомлення буде відправлено.

13. Що відбувається із моїми персональними даними у разі участі у онлайн-опитуванні «СВАН» на цьому веб-сайті?

Час від часу ми можемо просити відвідувачів наших веб-сайтів відповісти на запитання у рамках опитування. Такі опитування, як правило, стосуються вмісту веб-сайту, наших продуктів чи категорій продуктів. У опитуваннях ми можемо просити вказати вік, чи діапазон віку, стать та/або іншу інформацію, що не дозволяє ідентифікувати особу. У рамках опитування ми також можемо додавати інформацію отриману із файлів cookies до ваших відповідей на питання, проте при цьому не здійснюється збір інформації, що дозволяє ідентифікувати особу. Збирані персональні дані не будуть пов’язані із будь-якими персональними даними, які ви вже могли надати нам. Персональні дані зібрані за допомогою голосувань та опитувань призначаються тільки для внутрішнього користування у «СВАН», але консолідовані дані (що не дають змоги персонально ідентифікувати будь-кого) можуть використовуватися спільно із іншими сторонами.

14. В чому полягає принцип одноразової реєстрації?

Для спрощення процесу реєстрації ми використовуємо інструмент для одноразової реєстрації на декількох веб-сайтах СВАН. Цей інструмент дозволяє автоматично використовувати інформацію, що вводиться при реєстрації на одному з наших веб-сайтів, для реєстрації на інших веб-сайтах СВАН. При цьому ваші персональні дані є захищеними і ми завжди запитуємо вашу пряму згоду на отримання інформації із веб-сайтів СВАН перед включенням вас у будь-який список розсилки.

15. Чи може компанія «СВАН» змінити умови дійсної Політики?

Компанія СВАН може періодично вносити зміни і виправлення до дійсної Політики. Перевіряйте текст дійсної Політики регулярно для відстеження змін і можливих наслідків для вас в зв’язку із цими змінами.

16. Де я можу знайти додаткову інформацію щодо правових питань, які стосуються веб-сайтів «СВАН», а також відносно моїх прав і обов'язків?

«СВАН» являється українською компанією, тому українське законодавство застосовується до цього веб-сайту. Для більш детальної інформації будь-ласка ознайомтесь із Положеннями та умовами використання веб-сайту «СВАН», які можна знайти на цьому веб-сайті.

17. За якою адресою я можу зв’язатися з «СВАН» якщо матиму інші питання відносно моїх персональних даних?

Електронна адреса: info@svan.com.ua

18. ВАЖЛИВО: Чому необхідно прийняти умови даної Політики?

Дійсна Політика в простий і доступний спосіб надає вам всю інформацію, необхідну для прийняття зваженого рішення про доцільність використання цього веб-сайту і передачі персональних даних компанії СВАН.

Таким чином, при відвідуванні цього веб-сайту та зв’язку із нами електронними засобами, ви усвідомлюєте та погоджуєтесь із тим, що ми обробляємо ваші непрямі персональні дані (файли cookies, інформацію про з’єднання та системну інформація) у спосіб викладений у дійсній Політиці.

У разі ви хочете отримати певні послуги від нас (наприклад, участь у конкурсах, розсилку новин чи детальну інформацію по нових продуктах) нам будуть потрібні додаткові (прямі) персональні дані (ім’я, адреса, електронна адреса) від вас. У цьому випадку ви отримаєте запит на підтвердження збирання та використання цих персональних даних. Ці персональні дані будуть використані лише з метою, для якої ви їх нам надали.

Якщо у вас є якісь питання відносно дійсної Політики зв’яжіться із СВАН за адресою вказаною у відповіді на Запитання і ми будемо раді допомогти вам.

® Зареєстрована торгова марка «СВАН». Всі права захищено.

РЕКВІЗИТИ КОМПАНІЇ:

ТОВ "ВИРОБНИЧЕ ПІДПРИЄМСТВО "СВАН"

ЄДРПОУ: 36223382

ІПН: 362233820346

АДРЕСА ДЛЯ ЛИСТУВАННЯ:

61058, Україна, Харків,

вул.Данілевского, 34

(у т.ч. для відправлення скарг та пропозицій клієнтів)

Електронна пошта:

info@svan.com.ua

МІСЦЕЗНАХОДЖЕННЯ ЮРИДИЧНОЇ ОСОБИ:

61058, Україна, Харків,

вул.Данілевского, 34